EPO-PE- Suporte ao Cliente

Local: Recife – PE

Vaga: Suporte ao Cliente

A In Forma, empresa do Porto Digital, é especializada em tecnologias da informação para inovação em gestão de ativos físicos. Tendo como clientes líderes de mercado como Chesf, Celpe e Modular Mining Systems, Inc. (Arizona, EUA). Atualmente é certificada CMMI Serviços Nível 2 e nos últimos três anos foi considerada pelo Great Place to Work uma das melhores empresas para se trabalhar em Pernambuco.

Atividades: Atuar na área de suporte ao cliente realizando atendimento por telefone, chat e e-mail. Administrar os chamados registrando, analisando e os resolvendo. Diagnosticar e qualificar os bugs antes de encaminhar para nossa equipe de produção. Extrair dados do banco com SQL, permitindo o melhor entendimento das demandas. Trabalhar com suporte a usuários de software em servidores de clientes com plataforma Windows e SGBD Oracle. Interagir com as equipes de Desenvolvimento, Testes, Banco de Dados, Análise e Consultoria na obtenção de informações que apoiem as atividades anteriores.

HABILIDADES: Dinamismo, Proatividade, trabalho em equipe, atendimento ao público (comunicação, paciência, educação, comprometimento), boa redação e boa didática para treinamentos.

EXPERIÊNCIA: Experiência com atendimento a clientes na área de suporte a softwares de missão crítica via telefone, e-mail e chat. Experiência com Administração de softwares Client Server em plataforma Windows.

FORMAÇÃO: Ensino Superior cursando ou completo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou Processamento de Dados.

VANTAGEM COMPETITIVA: Experiência em implantações de sistemas, experiência em backup e restauração de bancos de dados e conhecimentos em redes de computadores serão consideradas extras.

Local de trabalho: Recife

Interessados que atendam ao perfil da oportunidade descrita devem enviar currículo, com pretensão salarial, com o assunto “Oportunidade – Suporte Técnico” para [email protected]. Os currículos serão recebidos até 22/01/2017