EPO-DF- Operador Técnico Pl

Local: Brasília – DF

Empresa: Global Web

Vaga: Operador Técnico Pl

Horário: 09h00 às 15:00 (6 horas diárias)

Escala: 5×2

Quantidade de vagas: 01

Atividades a serem exercidas:
Operar a Central de Atendimento, cujas atividades são as de receber, registrar, solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as solicitações de atendimento;
Registrar e controlar os chamados técnicos demandados à Central de Atendimento por meio da ferramenta de gestão de serviços de TI;
Executar procedimentos de análise da solicitação;
Executar atendimento remoto, a partir dos postos de atendimento nos equipamentos dos usuários;
Atendimento de telessuporte para agendamento e confirmação de eventos de videoconferência;
Atualizar o histórico das solicitações de atendimento;
Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
Informar à Unidade Fiscalizadora do cliente quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.

Conhecimentos Técnicos:
Desejável certificação MCTS ou MCSA;
Desejável certificação ITIL Foundation;
Desejável curso de competências em Service Desk;
Desejável experiência com os Sistemas Operacionais Windows 7 e Windows 10;
Desejável experiência com Microsoft Office 365;
Desejável experiência de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;
Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;

Remuneração: R$ 1.483,14 + benefícios (Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Refeição ou alimentação, Vale transporte, Seguro de vida).

Formação Acadêmica:
Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.

Interessados enviar currículos para o e-mail [email protected]. Favor inserir no assunto do e-mail o número da vaga 2307
Currículos fora do perfil serão ignorados.
Vagas estendidas a portadores de deficiência.